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Welche Aufgaben erfüllt ein/e Key Account ManagerIn?
Key Account ManagerInnen sind Kundenbetreuer, die hauptsächlich einzelne Großkunden betreuen. Merkmale dieser Betreuung sind eine kundenorientierte Einstellung, differenzierte Bearbeitungsformen, spezielle Organisationsformen, Arbeitsmethoden und -techniken. Grund für den Aufbau eines Key-Account-Managements ist vor allem, eine Grundlage für Wachstum in den Märkten zu erreichen. Dazu gehören der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den Altkunden sowie die Anwerbung von Neukunden und die Sicherung der lokalen Marktnähe.
Das professionelle Key-Account-Management beinhaltet eine umfassende Kundenbetreuung. Es geht dabei nicht nur um den Vertrieb von Waren und Dienstleistungen, sondern um die Optimierung der Kundenprozesse sowie um die Ergebnisverbesserung bei den Top-Kunden. Hierfür werden in der Regel individuelle Kundenentwicklungspläne erstellt.
Wo kann sich ein/e Key Account ManagerIn bewerben?
Key Account ManagerInnen sind Unternehmen aller Branchen tätig.
Welche persönlichen Eigenschaften sind hilfreich, um Personalmanager von sich zu überzeugen?
- Kundenorientierung
- Flexibilität
- Problemlösungskompetenz
- Durchhaltevermögen
- Kommunikationsstärke
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